4月2日,湘潭市河?xùn)|區(qū)的劉先生致電咨詢:去年我買了一臺電視機,開機老是黑屏,現(xiàn)在還在保修期內(nèi),針對這一問題已經(jīng)維修了兩次依然不見好,我想要求商家退貨。請問:商家能給我退嗎?
湘潭365房產(chǎn)網(wǎng)律師答復(fù):根據(jù)相關(guān)規(guī)定,在“三包”有效期內(nèi),修理兩次,仍不能正常使用的產(chǎn)品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責(zé)為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
另外,在“三包”有效期內(nèi),符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品,消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)退貨；有同型號同規(guī)格產(chǎn)品,消費者不愿調(diào)換而要求退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨,對已使用過的商品按規(guī)定收取折舊費。
折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止,其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時間。
