湘潭房產(chǎn)網(wǎng)5月30日訊 買房，說難不難，說易不易，而在買房過程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到問題，但是，這些問題應(yīng)該如何解決呢？小編整理了一些常見問題，由湘潭市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回答。如果有經(jīng)歷相似的購(gòu)房者，可以作為參考。
1，違約交房
問：某樓盤原定2016年12月底交房，如今過了5月有余，一直未交房�，F(xiàn)場(chǎng)房屋已達(dá)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，不知是否已經(jīng)向有關(guān)部門提交驗(yàn)收申請(qǐng)或者還是驗(yàn)收未通過。
答：您好！收到關(guān)于您反映XX樓盤的房子一直未交房的問題，我局迅速約談了開發(fā)商，開發(fā)商表示其已在積極組織竣工驗(yàn)收并已于2018年5月14號(hào)完成了規(guī)劃驗(yàn)收，承諾5月底之前完成交房。
2，樓頂滲水
問:本人于2011年購(gòu)買了某樓盤一套房屋，因?yàn)樵陧敇�，�?013年交房之日起，一直在關(guān)注頂樓滲水的問題，從收房一直到2014年開始裝修（裝修過程中還有漏點(diǎn)），一直有漏水現(xiàn)象，開發(fā)商雖然搞幾次維修，但都沒有從根本上解決問題。
答：收到投訴XX樓盤房屋漏水問題的后，我局質(zhì)監(jiān)站于7月5日派員前去了解情況，投訴人家中客廳、臥室以及廁所均有不同程度的漏水現(xiàn)象，投訴人反映的情況屬實(shí)。物業(yè)已多次進(jìn)行維修，但尚未解決漏水問題。該項(xiàng)目2010年3月開工，2012年9月竣工，建設(shè)期間由湘潭縣質(zhì)安監(jiān)站負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量安全監(jiān)督，建議將該投訴轉(zhuǎn)交至湘潭縣質(zhì)安監(jiān)站處理。
3，未安裝封閉門
問：我想反饋的是關(guān)于某樓盤陽(yáng)臺(tái)封閉門沒有安裝的問題。該樓盤的房子陽(yáng)臺(tái)是開放式的，根據(jù)GB50176-1993和JGJ134-2010的規(guī)定，因?yàn)橄嫣妒窍臒岫涞貐^(qū)，開放式陽(yáng)臺(tái)與室內(nèi)應(yīng)該要有隔斷門。但是目前為止我的房子都沒有安裝陽(yáng)臺(tái)封閉門。
答：接到投訴XX樓盤陽(yáng)臺(tái)未安裝隔斷門問題的承辦單后，我局質(zhì)監(jiān)站立即派監(jiān)督工程師了解情況，投訴情況屬實(shí)。我站已督促建設(shè)單位立即整改，建設(shè)單位已派人與業(yè)主對(duì)接，待業(yè)主下周回湘潭之后協(xié)商處理此事。我局質(zhì)監(jiān)站也將對(duì)整改結(jié)果持續(xù)跟進(jìn)，直至業(yè)主滿意。
4，消防安全隱患
問：某樓盤不知道什么原因，導(dǎo)致業(yè)主已入住近三年仍未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主訴求多次仍無明確答復(fù)，建設(shè)方亦未采取任何措施，樓層已出現(xiàn)整體傾斜，路面、墻面出現(xiàn)多處裂縫，更重要的是存在重大消防安全隱患。
答：收到關(guān)于“XX樓盤存在重大安全隱患”的信箱承辦登記單后，我局質(zhì)監(jiān)站相關(guān)人員立即與投訴人取得聯(lián)系，并指派監(jiān)督工程師赴該小區(qū)進(jìn)行處理。在處理現(xiàn)場(chǎng)，建設(shè)單位向投訴人提交了有第三方檢測(cè)單位出具的垂直度檢測(cè)報(bào)告，檢測(cè)結(jié)果顯示，截至5月23日該建筑的傾斜狀態(tài)屬于正常。我局質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督工程師向投訴人出示了《關(guān)于全面消除XX樓盤項(xiàng)目安全隱患協(xié)調(diào)會(huì)備忘錄》，并承諾及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告，督促各方按照備忘錄要求進(jìn)行落實(shí)。住戶集體訴求：1、地下室未完工部分需馬上啟動(dòng)消除安全隱患。2、消防通道形成環(huán)形通道。由于各種原因施工未有進(jìn)展，故請(qǐng)求局相關(guān)科室共同解決。我局質(zhì)監(jiān)站也將對(duì)整改結(jié)果持續(xù)跟進(jìn)。
5，墻體開裂
問：之前向該部門反映本人所住房屋質(zhì)量問題得到市住建局回復(fù)，可開發(fā)商一直未得到解決，現(xiàn)在墻面到處嚴(yán)重開裂，墻面、頂棚原交房前泥子質(zhì)量不符合要求，現(xiàn)在又開始開裂脫落，嚴(yán)重影響到功能使用要求和人身安全。其二：原反映主臥室頂棚平整度相差達(dá)50mm，而頂棚四角平整度相差不大，說明板中部板向內(nèi)凹致使板中部的板厚嚴(yán)重達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，對(duì)結(jié)構(gòu)安全造成了嚴(yán)重的安全隱患�，F(xiàn)樓上住戶還未進(jìn)行裝修，望請(qǐng)相關(guān)部門對(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行安全評(píng)定，保證結(jié)構(gòu)安全性。
答：6月5日收到XX樓盤業(yè)主投訴墻體開裂等問題的信箱承辦單后，6月6日我局質(zhì)監(jiān)站立即派員前去處理，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，業(yè)主投訴的問題：1、墻體開裂問題為裝修抹灰層開裂；2、天花板平整度差，開裂脫落實(shí)際上是天花板裝修抹灰層開裂；3、板厚度達(dá)不到要求，對(duì)結(jié)構(gòu)安全造成安全隱患。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，22樓業(yè)主家的主臥頂板裝修抹灰層局部有裂紋，樓上23樓相同位置底板有開裂現(xiàn)象，已要求建設(shè)單位查明原因,并對(duì)樓板厚度進(jìn)行復(fù)核；經(jīng)協(xié)調(diào)，墻體及天花板開裂問題建設(shè)單位承諾立即進(jìn)行處理。我局質(zhì)監(jiān)站將跟蹤監(jiān)督處理情況，直至業(yè)主滿意。 特此報(bào)告！
6，樓面空洞
問：我去年購(gòu)買了某樓盤的房子，今年在裝修期間，發(fā)現(xiàn)了我的樓面有兩個(gè)空洞，里面塞滿了黃泥，相當(dāng)于是用黃泥當(dāng)作了混凝土，我覺得這樣的施工是存在很大的質(zhì)量問題的，我現(xiàn)在對(duì)整個(gè)樓板的安全性打了一個(gè)大大的疑問號(hào)，這個(gè)房子存在安全隱患，我希望政府部門能夠幫助我解決這個(gè)房子的安全隱患。謝謝！
答：我局于2017年5月18日收到關(guān)于投訴XX樓盤房屋樓面空洞問題的信箱承辦反饋單后，立即派員聯(lián)系投訴業(yè)主和開發(fā)商了解情況，現(xiàn)將調(diào)查處理情況匯報(bào)如下： 一、該投訴人已經(jīng)于5月11日以來電方式到我局質(zhì)監(jiān)站進(jìn)行了投訴，我局質(zhì)監(jiān)站受理該投訴后立即進(jìn)行了處理。經(jīng)調(diào)查了解，投訴人反映的樓面空洞情況屬實(shí)。我局質(zhì)監(jiān)站要求施工單位編制專項(xiàng)維修方案，并立即進(jìn)場(chǎng)維修，但投訴人要求先進(jìn)行賠償，賠償?shù)轿缓笤倬S修。經(jīng)我局質(zhì)監(jiān)站多次協(xié)調(diào)，該項(xiàng)目施工單位同意進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償，但雙方就補(bǔ)償金額分歧較大，未達(dá)成一致意見。 二、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及我站質(zhì)量投訴處理相關(guān)規(guī)定，由質(zhì)量問題產(chǎn)生的相關(guān)賠償不屬于投訴受理范圍，我站已將該情況向該投訴人說明，并建議通過法律途徑解決賠償問題。 特此報(bào)告。
7，不能入住
問：本人今年在某樓盤買了一套房子。當(dāng)時(shí)把需要交的契稅、維修基金都交了，購(gòu)房合同上寫明交房時(shí)間是2016年12月31日。但隨著交房日期的臨近，我卻了解到現(xiàn)在： 1、小區(qū)的開發(fā)商和承建商之間鬧矛盾，導(dǎo)致很多已交房的業(yè)主拿不到房產(chǎn)證；2、更加無理的是，有許多戶已經(jīng)交了房子的業(yè)主準(zhǔn)備裝修時(shí)被承建商阻撓，換掉他們的門鎖，卸掉他們的水電，目前我的房子也被卸掉了，聲稱開發(fā)商與他們的矛盾沒解決，我們別想住進(jìn)去。
答：您好!您反映的情況基本屬實(shí)。目前，XX樓盤二期4、5、6號(hào)樓建設(shè)基本完成，已組織了竣工前的預(yù)驗(yàn)收，我局多次協(xié)調(diào)后，項(xiàng)目的掃尾工程也已基本完成。2016年10月18日，房產(chǎn)局牽頭，我局參與組織召集業(yè)主、開發(fā)商、施工單位、街道社區(qū)、銀行在房產(chǎn)局進(jìn)行了一次協(xié)調(diào)，會(huì)議達(dá)成一致意見，后續(xù)預(yù)售款存入房產(chǎn)局指定的銀行賬戶，由建設(shè)單位、施工單位、業(yè)主、銀行簽訂監(jiān)管協(xié)議后共同監(jiān)管，優(yōu)先用于退還業(yè)主面積差額款、工程掃尾配套、支付工程款等，但由于開發(fā)公司股東內(nèi)部出現(xiàn)矛盾起訴到法院，法院已凍結(jié)開發(fā)公司的銀行賬戶，導(dǎo)致竣工驗(yàn)收及后續(xù)工作無法及時(shí)完成。目前該項(xiàng)目已列入我市建設(shè)領(lǐng)域歷史遺留問題項(xiàng)目上報(bào)到市政府，我局將按市政府的相關(guān)政策要求繼續(xù)督促處理。
8，無法辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)
問：我多次反映某樓盤存在的諸多問題，皆未徹底解決。自2015年XX房產(chǎn)違規(guī)交房以來，已三年多了，雖然陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)行了一些整改，但仍然未達(dá)到竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)為我解決問題，請(qǐng)相關(guān)部門給個(gè)答復(fù)好嗎？
答：您好！您咨詢XX樓盤何時(shí)才能達(dá)標(biāo)驗(yàn)收問題的信箱承辦收悉�，F(xiàn)就您提出的相關(guān)問題作如下答復(fù)： 一、該項(xiàng)目因規(guī)劃、消防手續(xù)未完善，地面保溫和陽(yáng)臺(tái)推拉門未按圖施工等問題，達(dá)不到竣工驗(yàn)收條件。 二、XX樓盤因資金問題停工，并已被列入第三批湘潭市城市區(qū)開發(fā)建設(shè)領(lǐng)域（歷史遺留項(xiàng)目），如若資金到位，啟動(dòng)相關(guān)施工，我局質(zhì)監(jiān)站將繼續(xù)進(jìn)行相關(guān)監(jiān)督工作。
9，定金不退
問：本人于4月7日下午在某樓盤簽訂了一套140平米住房、一套108平米住房、一個(gè)車位的認(rèn)購(gòu)協(xié)議，交付了2.5萬元定金。在交付定金之后，發(fā)現(xiàn)該樓盤銷售人員王佩通過微信向我們發(fā)的108平米戶型實(shí)際為130平米戶型圖，并且在推銷過程中，也是以130平米戶型圖進(jìn)行介紹的，直接導(dǎo)致我們購(gòu)買了錯(cuò)誤的戶型。針對(duì)銷售人員用錯(cuò)誤的戶型圖進(jìn)行銷售，屬于典型的掛羊頭賣狗肉，涉嫌消費(fèi)欺詐，經(jīng)2次與某樓盤溝通協(xié)商，某樓盤承認(rèn)銷售人員在銷售過程中存在錯(cuò)誤，對(duì)于銷售人員進(jìn)行1000元的處罰，而我們提出的退還2.5萬元定金的要求，按照公司規(guī)定不予退還。
答：您好!您在信箱反映某樓盤涉嫌欺詐的問題已收悉，我局高度重視，立即安排專人落實(shí)情況�，F(xiàn)答復(fù)如下：XX樓盤是由湘潭市鼎輝房地產(chǎn)發(fā)展有限公司開發(fā)建設(shè)的項(xiàng)目。您在購(gòu)買該項(xiàng)目房屋時(shí)，其營(yíng)銷人員涉嫌錯(cuò)誤的告知房源信息，直接影響你購(gòu)房決定。建議您與開發(fā)企業(yè)協(xié)商退還定金一事，我們也將督促開發(fā)企業(yè)盡快解決相關(guān)問題。
10，沒有水壓
問：我是某樓盤的業(yè)主，從2015年年底住進(jìn)某樓盤開始，因是低樓層，我家的水一直都很小，水壓小到打不著熱水器，大冷天的洗澡洗到一半，就沒有熱水了，很是尷尬，起初以為是我家熱水器的原因，到小區(qū)一問才知道，所有的低樓層都有這樣的問題，向物業(yè)及開發(fā)商反應(yīng)，每次都是敷衍了事。
答：您好！ 接到您無水壓的反映后，我司立即派維修人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了供水壓力的測(cè)試，測(cè)試結(jié)果符合市政供水壓力。您住的小區(qū)的用水是按總水表計(jì)量收費(fèi)的，總表前壓力測(cè)壓正常，管道設(shè)施完好。據(jù)了解，您小區(qū)設(shè)有二次加壓設(shè)備（低樓層未進(jìn)行二次加壓），小區(qū)總表后庭院管網(wǎng)故障較多經(jīng)常性爆管，為了防止爆管，物業(yè)可能會(huì)經(jīng)常調(diào)節(jié)閥門來控制水量、減小水壓。表后屬供水設(shè)施主權(quán)屬于用戶和業(yè)主單位，由物業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。關(guān)于這方面的事，請(qǐng)找小區(qū)物業(yè)解決調(diào)節(jié)水壓?jiǎn)栴}。還請(qǐng)業(yè)主注意一下，自家水表表前濾網(wǎng)是否堵塞。
