2月23日，湘大北青公寓附近的網(wǎng)吧老板劉冬林告訴記者，自己網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)52英寸的彩電，因種種原因未當(dāng)場(chǎng)開箱驗(yàn)貨，就草率簽字收貨，事后才知曉購(gòu)買的彩電顯示器等構(gòu)件都已破損。
4000元淘來(lái)“廢品”
原來(lái)，劉冬林在一網(wǎng)店上花4000元淘了一臺(tái)52英寸的液晶彩電，2010年12月20日晚上6時(shí)許，他接到申通快遞湘大服務(wù)點(diǎn)的電話，對(duì)方稱需要貨主親自上門提貨。
未開箱驗(yàn)貨，劉冬林就草草簽了驗(yàn)收單。當(dāng)晚，回家打開包裝后，他才發(fā)現(xiàn)買來(lái)的彩電幾乎是一堆廢品。
“顯示器的第三層玻璃屏全部碎了，”劉冬林的第一感覺(jué)是彩電出了質(zhì)量問(wèn)題，于是急忙撥打了彩電廠商的電話。此后，廠商的工作人員將彩電拆除后發(fā)現(xiàn)，不僅有一層玻璃屏破碎了，固定顯示器的四根塑料支架，也斷了三根。
“我的損失，該誰(shuí)承擔(dān)？”
因已簽字認(rèn)了單，彩電的貨款已經(jīng)支付，淘寶網(wǎng)裁決彩電廠商與劉冬林各承擔(dān)一半的責(zé)任，彩電廠商退還了2000元貨款。
平白無(wú)故損失了2000元，劉冬林對(duì)此并不滿意，他認(rèn)為快遞公司也有責(zé)任。根據(jù)彩電的破壞程度，劉冬林推斷：可能是運(yùn)輸途中發(fā)生了“意外”。
于是，劉冬林多次找到申通快遞公司，并提出了索賠要求，均未得到滿意答復(fù)。當(dāng)天上午，我們來(lái)到了申通快遞湘大服務(wù)點(diǎn)�！斑@個(gè)事情，我們沒(méi)有責(zé)任�！必�(fù)責(zé)人劉子儀說(shuō)，當(dāng)時(shí)曾提醒“這么大的東西，你給看下�！�，但得到了劉冬林多次“沒(méi)關(guān)系，買了三臺(tái)了”的回復(fù)。
劉子儀表示，如果證明是運(yùn)輸途中發(fā)生的“意外”，責(zé)任也是由發(fā)件公司承擔(dān)，他只能幫劉冬林聯(lián)系發(fā)件公司。
律師：簽字前務(wù)必把住“驗(yàn)貨關(guān)”
湖南惟明律師事務(wù)所唐恒律師對(duì)此表示：“電器產(chǎn)品有個(gè)三包期，不能僅僅因?yàn)槭占撕炞烛?yàn)收了，便就此排除了廠商、物流公司的責(zé)任�！碧坪阏f(shuō)，該由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任，需要做專業(yè)的鑒定。如果是流通過(guò)程中造成的損失，應(yīng)由物流公司承擔(dān)，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，廠商責(zé)無(wú)旁貸。
“當(dāng)事人可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。”唐恒說(shuō)，消費(fèi)者要敢于維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)，他提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)物品收貨時(shí)一定要先驗(yàn)貨再簽收，避免發(fā)生類似不必要的麻煩。
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